優化供水營商環境 服務上心企業舒心

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為了深入貫徹吉林省、吉林市關于優化營商環境的決策部署，全力提升供水服務標準化、規范化、便利化水平，2023年12月28日，吉林市水務集團公司網站新增了“惠企專欄”，對外公布《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費 促進行業高質量發展意見的通知》等8條政府公開發布的涉水服務相關文件，以及《吉林市水務集團有限公司關于規范供水延伸服務收費標準的實施辦法的通知》，廣泛宣傳涉水服務相關政策及惠企便民服務舉措，滿足企業和群眾對用水事項的關切，積極營造良好的供水營商環境。

參與相關部門方案聯審，實現供水方案審核全程網辦

集團公司按照吉林省工程建設項目審批領導小組的要求，加入了吉林省工程建設項目審批管理系統，根據吉林省工程建設項目審批服務流程，配合規劃和自然資源部門在工程建設許可階段設計方案聯審中，對建設項目的供水方案給予反饋，使用戶在工程建設規劃許可下發的同時，提前獲悉供水方案，避免用戶重復跑、方案重復審批的問題。2023年，經營發展部配合規劃和自然資源部門完成了40個建設項目方案的線上審核反饋。

跑出“獲得用水”加速度，實現用水報裝、驗收全程網辦

集團公司直擊“獲得用水”報裝、驗收辦理流程，減環節、減材料、壓時限，辦理環節從原來的給定供水方案、報裝申請、開栓通水3個環節減至報裝及驗收1個環節，開栓通水時間壓減到0.5天以內。同時，實行“容缺受理”機制，根據申報企業作出的承諾，可先行受理報裝，后續補充申報資料。同時推行工業項目用水“三零”服務，在提前建設紅線外管線等前置服務以及紅線內管線符合安全要求的基礎上，用水報裝采取“零上門、零審批、零成本”的方式，實現工業類項目“報裝即通水”。

集團公司將新報建、續報建工程建設項目“獲得用水”項目報裝、驗收全部納入吉林市政務中心工程建設一站式服務專區辦理，用戶可通過吉林省工程項目建設審批管理系統線上申報用水報裝、驗收，實時在線查閱各環節辦理進度、根據系統反饋補充材料等，實現申報到通水全程網辦。2023年，經營發展部累計線上報裝、驗收50個建設項目。

推進“服務前置”、“托管服務”便民舉措，打造“暖心、舒心、省心”服務名片

針對部分用戶事前不了解用水報裝辦理流程的實際情況，經營發展部積極通過電話或現場解答的方式指導用戶申報；針對報裝以外和亟需了解供水方案的建設單位，提前查勘項目的正式用水、管網改線、基建用水等方案，盡力將服務前置，提高審核效率。用水報裝業務辦理全部歸口到市、區兩級政務服務中心辦理后，經營發展部為用戶提供免費“托管式”服務，在用戶自愿委托的前提下，幫助用戶代辦用水報裝，實現了用戶“零跑腿”。

2023年，經營發展部對集團公司惠企服務各個環節進行了詳細梳理，持續優化工作舉措，打造新報建、續報建建設項目“獲得用水”全程網辦的服務模式，最大限度地壓縮辦事成本，有效解決了用戶辦理業務“來回跑”“多頭跑”的難題，增強了企業用戶用水獲得感、幸福感、安全感。