江南分公司萬科綜合所

爭創“紅旗班組”事跡

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本報訊（報道員 李佳）為切實加強江南分公司班組建設，進一步提升班組管理水平和職工隊伍素質，按照集團公司黨委構建黨建工作高質量發展“1234體系”要求，江南分公司分工會積極組織開展“紅旗班組”爭創活動，每月通過考核在分公司內部評選出1至2個“優秀班組”，并擇優向集團公司工會推薦為“紅旗班組”。萬科綜合所在所長鞠東升的帶領下，以優異的工作業績被江南分公司推薦成為2023年第二、三季度“紅旗班組”榮譽稱號。

興比學之風、強業務素質，全面提升技術水平

萬科綜合所注重加強政治理論學習和員工業務能力培養，每名黨員每天都將自己的e支部學習時長、“學習強國”每日學習積分截圖轉發到黨小組群里，并交流學習經驗和心得，形成比學之風，帶動綜合所形成濃厚的學習氛圍；每周周二8：30例會常態化，建立班組建設本，常年記錄工作推進情況，并利用周例會時間對漏損率各區域客戶經理自然情況進行梳理，加強客戶經理產銷差分析能力；以集團公司組織的黨建知識競賽、客戶經理技能競賽等為契機，組織廣大黨員、職工加強理論學習，提升業務能力；創新推進師徒結對活動，將師帶徒的傳授方式從傳統的實際操作應用，提升為師傅引導徒弟學會思考“網格化如何深入”“漏損率治理的工作思路”等，拓寬工作視野，全面提升了一線職工的技術水平。

精心做好各類養護，延長設備設施使用壽命

萬科綜合所在設備、工具、車輛等的日常管理中，將養護作為管理重點，始終堅持“檢查及時，養護到位，維修合格，記錄準確”十六字管理方針，嚴格按照標準作業方法規范使用，并定期清理保養。維修工具定期叫油保養，同時通過對使用人員開展技術培訓和經驗交流，促進維修工具等的規范使用；精確記錄設備運行狀況相關數據，準確掌握每臺設備的實際情況，為維修保養提供可靠的依據；客戶經理每月兩次巡檢泵房，對泵房環境衛生進行檢查清掃，對流量計數據進行拍照采集。

多措并舉節能降耗，降本增效成效顯著

萬科綜合所樹立“成本管理人人有責”的思想，一是從節約一度電、一噸水、一把拖布等等小處入手，鼓勵員工多提合理化建議、多搞節約挖潛；二是依托智慧水務平臺三級區域監控，科學發揮網格化管理和客戶經理作用，大力開展主動查漏、主動維修，2023年實際完成漏損率17.71%，較計劃下降10.62個百分點，同比下降了8.6個百分點。在漏損率帶動下購水量下降更加突出，2023年實際完成購水量494.01萬噸，較計劃購水量下降了63.31萬噸，同比下降了53.67萬噸。三是每月堅持內部質檢，對三個月以上“零噸量”進行重點復查，2023年實際完成售水量406.52萬噸，較計劃增收8.72萬噸，同比增收2.91萬噸。

加強便民服務，樹立良好水務服務形象

萬科綜合所注重職工服務意識的培養，按照分公司支部立項活動要求，全力打造服務型基層黨組織。萬科綜合所轄區內廉租公寓小區為政府行為的低保困難戶集中區，居民以殘疾人、空巢老人為主?？紤]到居民行動不便等實際困難，萬科綜合所黨小組組成志愿服務隊伍，上門協助居民辦理涉水相關業務，得到了小區物業和居民的高度認可，以及“上門服務，扶弱助殘，心系用戶，感恩水務”的高度評價；冰箱平房區管網老化導致無水，萬科綜合所迅速組織力量趕到現場處置，在查找原因期間，主動上門為無水用戶家中送水，同時立即想辦法解決了無水問題，也得到了居民的高度認可。

互幫互助、主動擔當，工作氛圍和諧向上

萬科綜合所轄區各小區物業綠化用水水表、以及轄區內的萬科b區c區商業網點水表都在井室內，每當查表時，男客戶經理總是主動幫助女客戶經理下井查表；遇重大搶修任務，如2023年初春節放假期間轄區發生多處凍害，男客戶經理主動請纓參與到化凍工作中，提高了化凍及時率，保證轄區居民度過一個祥和的春節；在2023年為裕豐馨苑集中換表期間，客戶經理在完成好本職工作的情況下，主動幫助現場水表廠工作人員統計水表數量、搬運更換水表、協調倉庫存放、聯系清理障礙等，切實發揮出萬科綜合所“服務百姓不分你我”的奉獻精神、擔當精神。